பொதுமக்கள் புகார்களை அதிகாரிகளிடம் நேரடியாகப் பேச வாய்ப்பு!

பொதுமக்கள் புகார் தீர்வுக்கு புதிய வழி – ஒவ்வொரு புதன், சனிக்கிழமை ‘Open Grievance Day’; டிஜிபி மகேஷ் குமார் அகர்வால் அதிரடி உத்தரவு!

 “காவல்துறை அதிகாரிகள் பணி நெருக்கடியால் மக்கள் காத்திருக்க வேண்டாம்” – 11 மணி முதல் 1 மணி வரை 2 மணி நேரம் களப்பணி; எஸ்.எச்.ஓ. முதல் கமிஷனர் வரை அனைத்து அதிகாரிகளும் தங்கள் அலுவலகத்தில் இருந்து புகார்களை கேட்க வேண்டும்; மரியாதையான நடத்தை, விரைவான தீர்வு – உத்தரவு!

சென்னை, ஜூன் 23, 2026 – தமிழ்நாடு காவல்துறை தலைமை இயக்குநர் (டிஜிபி) மகேஷ் குமார் அகர்வால் ஐபிஎஸ், பொதுமக்களின் புகார்களை விரைவாகவும், திறம்படவும் தீர்ப்பதற்காக ஒரு முக்கியமான உத்தரவைப் பிறப்பித்துள்ளார். ஒவ்வொரு புதன் மற்றும் சனிக்கிழமைகளில், காலை 11 மணி முதல் மதியம் 1 மணி வரை, 2 மணி நேரம் ‘Open Grievance Day’ (பொதுப் புகார் தீர்வு நாள்) நடத்த அனைத்து காவல் அதிகாரிகளுக்கும் உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.

- காவல் நிலைய அலுவலர்கள் (SHO), துணைக் கண்காணிப்பாளர்கள் (DSP), கண்காணிப்பாளர்கள் (SP), கூடுதல் கண்காணிப்பாளர்கள் (DIG), கண்காணிப்பாளர்கள் (IG) மற்றும் மாநகர காவல் ஆணையர்கள் (Police Commissioners) அனைவரும் இந்த நேரத்தில் தங்கள் அலுவலகங்களில் கட்டாயம் இருக்க வேண்டும்.

- பொதுமக்கள் யார் வேண்டுமானாலும், எந்த ஒரு காவல் அதிகாரியையும் இந்த நேரத்தில் நேரில் சந்தித்து தங்கள் புகார்களைத் தெரிவிக்கலாம்.

- அதிகாரிகள் மரியாதையான நடத்தையுடன், குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் புகார்களுக்கு தீர்வு காண வேண்டும்.

- அவசர காரணங்களுக்காக அதிகாரிகள் இல்லாத பட்சத்தில், அடுத்த பொறுப்பில் உள்ள அதிகாரி பொதுமக்களை சந்திக்க வேண்டும்.

காவல்துறை அதிகாரிகள் விசாரணை, நீதிமன்ற பணிகள், கூட்டங்கள், சட்டம் ஒழுங்கு பாதுகாப்பு பணிகள் உள்ளிட்ட பல்வேறு கடமைகளில் ஈடுபட்டிருப்பதால், பொதுமக்கள் தாங்கள் சந்திக்க விரும்பும் அதிகாரிக்காக நீண்ட நேரம் காத்திருக்க நேரிடுகிறது. இதை தவிர்க்கவே இந்த ‘Open Grievance Day’ அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. இதன்மூலம், பொதுமக்கள் தங்கள் புகார்களை நேரடியாகவும், விரைவாகவும் தெரிவிக்க முடியும்.

கண்காணிப்பு:

இந்த உத்தரவின் செயல்திறனை காவல்துறை தலைமையகம் (Police Headquarters) தொடர்ந்து கண்காணிக்கும்.

‘காவல்துறையினர் பொதுமக்களுக்கு எளிதில் அணுகக்கூடிய வகையில் இந்த நடவடிக்கை மிகவும் பாராட்டுக்குரியது. பல நேரங்களில், பொதுமக்கள் தங்கள் புகார்களை பதிவு செய்வதற்கே கடும் சிரமத்தை எதிர்கொள்கின்றனர். இந்த ‘Open Grievance Day’ மூலம், அந்த தடை ஓரளவு குறையும். குறிப்பாக, கிராமப்புறங்களில் உள்ள மக்களுக்கு இது பெரிதும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இருப்பினும், இந்த உத்தரவு காகிதத்தில் மட்டும் நிற்காமல், நடைமுறையில் சரியாக செயல்படுத்தப்பட வேண்டும். அதிகாரிகள் இந்த நேரத்தில் தவறாமல் ஆஜராகி, பொதுமக்களின் புகார்களை பொறுப்புடன் கையாள வேண்டும். மேலும், புகார்கள் மீதான நடவடிக்கைகள் குறித்து புகார்தாரர்களுக்கு தொடர் தகவல் அளிக்கும் முறையும் அறிமுகப்படுத்தப்பட வேண்டும். இல்லையெனில், இது ஒரு வழக்கமான அலுவலக நடைமுறையாக மட்டுமே மாறிவிடும். இந்த நடவடிக்கை, காவல்துறையின் மீதான மக்களின் நம்பிக்கையை மீட்டெடுக்க உதவும்.’

X (Twitter): @karuppuTv

Facebook: /karuppuezhutthu

Whatsapp: https://whatsapp.com/channel/0029Vb85Sj9CcW4sZ5D8qf37

#OpenGrievanceDay #MaheshKumarAggarwal #DGP #TamilNaduPolice #PublicGrievance #Transparency #KaruppuNews